Desde aquí intentaremos resolver las preguntas más frecuentes, si alguna cuestión no queda resuelta, no dudes en contactar con nosotros a través del siguiente mail:

✉︎ info@elfrancestallerartistico.es

Política de Envíos:

Te ofrecemos dos opciones de envío: Express 24 horas (coste 5,80€) y estándar 48-72 horas laborales (coste 4,50€)

Los envíos en la península, según la tarifa estándar, suelen tardar entre 48/72 h laborales y tienen un coste de 4,5€ en pedidos inferiores a 80€ y para superiores es gratis.

Para envíos a las islas ponte en contacto con nosotros y te explicaremos las condiciones.

Para envíos internacionales ponte en contacto con nosotros en ✉︎ info@elfrancestallerartistico.es y te explicaremos las condiciones.

Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

 

Política de Devolución:

1. El cliente deberá devolver directamente el producto a nuestro taller. La dirección para la devolución es la siguiente:

C/ Melchor Cano, 54

16640 Belmonte (Cuenca)

2. El plazo de devolución no puede ser superior a 7 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto.

3. El artículo debe devolverse en su embalaje original y en perfectas condiciones. El cliente es responsable del producto hasta que nos llega a nosotros.

4. Una vez hayamos recibido el producto, procederemos al reembolso del pedido o bien al cambio del producto.

5. Los gastos de envíos de la devolución son a cargo del cliente, que se le descontará del producto comprado cuando se realice el reembolso del mismo.

6. Se procederá al abono del dinero del mismo modo en el que se realizase el pago.

7. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que se haya procesado su devolución.

 

Si tiene alguna duda más sobre la devolución, cambio o cancelación del pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarle.

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